Técnico Auxiliar de Farmácia

um curso de

O curso de Técnico Auxiliar de Farmácia responde às necessidades atuais do setor farmacêutico e às exigências crescentes de qualidade, segurança e eficiência na prestação de cuidados de saúde à população. Dado que este profissional desempenha um papel fundamental no apoio à atividade farmacêutica, colabora de forma ativa com o farmacêutico no atendimento ao utente, na gestão e organização de medicamentos e produtos de saúde, bem como no cumprimento das normas legais, éticas, de qualidade e segurança aplicáveis ao exercício da profissão. Este curso visa dar resposta à procura de profissionais qualificados para integrarem equipas de trabalho em farmácias comunitárias, farmácias hospitalares, parafarmácias, indústria farmacêutica e outras estruturas de saúde, contribuindo para a correta utilização do medicamento, para a promoção da saúde e para a melhoria contínua dos serviços prestados à comunidade. Desta forma, o curso contribui para a formação de profissionais responsáveis, tecnicamente competentes e eticamente orientados, capazes de atuar com autonomia na execução das suas tarefas e com responsabilidade no cumprimento das orientações do Diretor Técnico da farmácia, promovendo a segurança do utente, a qualidade do serviço farmacêutico e a confiança da comunidade nos cuidados de saúde prestados.
Destina-se a todos os profissionais que exercem ou pretendem exercer funções em farmácia ou parafarmácia, e/ou adquirir, reforçar ou atualizar as suas competências nesta área de intervenção.

Computador ou tablet, equipados com acesso à internet estável, webcam e microfone funcionais e os softwares (navegadores e outros exigidos para o curso), atualizados com a última versão disponível;

Módulo I

Introdução à Profissão Farmacêutica

  • Papel e funções do Técnico Auxiliar de Farmácia (apoio ao farmacêutico e à equipa de saúde, execução de tarefas técnicas de dispensa, organização e gestão)
  • Tipos de farmácia: comunitária, hospitalar, indústria farmacêutica, parafarmácia e outros pontos autorizados de dispensa
  • Ética profissional, sigilo e confidencialidade no atendimento ao utente
  • Trabalho em equipa multidisciplinar e integração com outros profissionais de saúde
  • Responsabilidades, limites legais e relação hierárquica com o Diretor Técnico

Módulo II

Legislação Farmacêutica e Deontologia

  • Sistema de saúde em Portugal e o papel das farmácias na prestação de cuidados de saúde
  • Enquadramento legal da farmácia: legislação, regulamentos e normas aplicáveis
  • Medicamentos sujeitos e não sujeitos a receita médica – distinções e implicações para a dispensação
  • Receita médica: tipos, validação, conferência e requisitos legais
  • Farmacovigilância, notificação de reações adversas e segurança do medicamento

Módulo III

Anatomia, Fisiologia e Patologia Básica

  • Noções de anatomia humana – termos, estruturas e funções
  • Sistemas do corpo humano (digestivo, respiratório, cardiovascular, nervoso, etc.)
  • Doenças mais comuns tratadas em farmácia e sinais/sintomas (ex. dor, infeções, alergias)
  • Terminologia médica essencial e comunicação técnica

Módulo IV

Farmacologia Básica

  • O que é um medicamento: definição, função e composição
  • Formas farmacêuticas e propriedades associadas
  • Vias de administração e implicações práticas
  • Classes terapêuticas mais comuns e suas aplicações
  • Interações medicamentosas básicas e precauções
  • Efeitos adversos, contraindicações e sinais de alerta

Módulo V

Medicamentos e Produtos de Saúde

  • Medicamentos genéricos vs. medicamentos de marca – equivalência terapêutica
  • OTC (Medicamentos não sujeitos a receita médica) – regras, utilização e aconselhamento
  • Produtos de saúde e bem-estar: definição e enquadramento
  • Suplementos alimentares – tipos, funções e limites legais
  • Dispositivos médicos: conceituar, classes e principais exemplos
  • Medicamento Homeopáticos
  • Técnicas de determinação de parâmetros na farmácia
  • Aconselhamento em farmácia de produtos de dermofarmácia e cosmética
  • Aconselhamento em farmácia de medicamentos e produtos de uso veterinário
  • Aconselhamento em farmácia de produtos para higiene oral
  • Aconselhamento em farmácia de artigos de puericultura
  • Aconselhamento em farmácia de produtos homeopáticos
  • Aconselhamento em farmácia de suplementos alimentares

Módulo VI

Atendimento ao Público e Comunicação

  • Técnicas de atendimento em farmácia – princípios e boas práticas
  • Executar operações comerciais no setor da saúde
  • Comunicação verbal e não verbal eficaz. Atendimento em Inglês.
  • Atendimento humanizado e centrado no utente
  • Gestão de reclamações e resolução de conflitos
  • Ética no aconselhamento ao utente e limites de atuação
  • Interagir em inglês na farmácia

Módulo VII

Gestão de Farmácia e Logística

  • Organização e funções internas da farmácia
  • Armazenamento de medicamentos e condições de conservação
  • Controlo de stocks e prazos de validade
  • Identificação e gestão de prazos de validade
  • Receção de encomendas e devoluções
  • Sistemas informáticos de gestão farmacêutica e registos eletrónicos

Módulo VIII

Boas Prática, Higiene e Segurança

  • Boas práticas de higiene e controlo de infeção
  • Segurança no local de trabalho e saúde ocupacional
  • Manipulação segura de medicamentos e produtos de saúde
  • Gestão de resíduos farmacêuticos e normas ambientais
  • Práticas de gestão da qualidade no setor da saúde

Módulo IX

Informática Aplicada à Farmácia

  • Ferramentas digitais básicas e produtividade
  • Sistemas de gestão farmacêutica – funcionalidades e utilização
  • Registos eletrónicos e proteção de dados (RGPD)
  • Comunicação digital com utentes e documentação eletrónica

Objetivo geral

  • Executar todos os atos inerentes às funções de coadjuvação na área farmacêutica, sob o controlo e supervisão do diretor técnico da farmácia, em conformidade com a regulamentação aplicável e com as normas de qualidade, segurança e saúde no trabalho.

Objetivos específicos

  • Identificar o papel e responsabilidades do Técnico Auxiliar de Farmácia, em diferentes tipos de farmácia, respeitando a ética e sigilo profissional.
  • Aplicar a legislação e os regulamentos do setor farmacêutico, no desempenho das suas funções, corretamente.
  • Identificar estruturas anatómicas e reconhecer patologias dos principais sistemas do corpo humano, através de casos práticos, destingindo corretamente as estruturas e patologias apresentadas.
  • Identificar as características dos medicamentos, as suas formas farmacêuticas e vias de administração, com recurso a amostras ou descrições de medicamentos, corretamente.
  • Aplicar os princípios de farmacovigilância e proceder à notificação de reações adversas a medicamentos, utilizando casos clínicos ou situações simuladas, assegurando que todas as notificações seguem os procedimentos estabelecidos.
  • Executar procedimentos de receção, conferência, dispensa e organização do receituário, de acordo com as prescrições recebidas, garantindo que todas as etapas são realizadas corretamente e de acordo com as normas estabelecidas.
  • Apoiar o aconselhamento de medicamentos não sujeitos a receita médica (MNSRM), de acordo com protocolos e boas práticas, assegurando que as orientações fornecidas estão corretas e adequadas ao paciente.
  • Aconselhar produtos de dermofarmácia e cosmética, suplementos alimentares, artigos de puericultura, produtos homeopáticos e de uso veterinário, de acordo com protocolos e boas práticas, garantindo que as orientações fornecidas estão corretas, seguras e adequadas ao público-alvo.
  • Gerir o aprovisionamento, a logística e os stocks da farmácia, assegurando o cumprimento de prazos de validade e condições de armazenamento, corretamente.
  • Aplicar normas de higiene, segurança, qualidade e saúde no trabalho, no contexto da farmácia, garantindo a conformidade com os procedimentos estabelecidos e a segurança de todos.
  • Utilizar técnicas de atendimento ao utente e gerir reclamações e conflitos de forma ética e profissional, durante o atendimento em farmácia, garantindo respostas adequadas, respeitosas e alinhadas com os princípios de ética profissional.

A metodologia do curso abrange métodos e técnicas diversificados e adequados aos objetivos de aprendizagem e às características do respetivo público-alvo, nomeadamente:

  • Método expositivo: apresentação clara, sequencial e estruturada dos conteúdos, com recurso a exemplos práticos, esquemas e sínteses, assegurando o enquadramento conceptual e a compreensão dos temas.
  • Método ativo: envolvimento dos formandos na construção do conhecimento, através de exercícios de aplicação, debates orientados, dinâmicas de grupo, trabalhos individuais e colaborativos, bem como análise e discussão de casos, promovendo autonomia, cooperação e pensamento crítico.
  • Método demonstrativo: demonstração passo a passo de procedimentos, técnicas ou utilização de ferramentas pelo formador, seguida de treino prático pelos formandos com acompanhamento, correção e reforço, garantindo a aquisição de competências operacionais.

A avaliação das aprendizagens dos formandos, ao longo deste curso, sustentar-se-á em três momentos de avaliação:

  • Avaliação diagnóstica: mediante a realização um teste de conhecimentos. Este não terá qualquer tipo de classificação, pois assume-se como elemento orientador do formador.
  • Avaliação formativa ou continua:
  • Avaliação das aprendizagens realizadas (55%), concretizada, através de atividades práticas, dando particularmente enfase à resolução de exercícios práticos;

São considerados como parâmetros de avaliação continua ainda:

  • Assiduidade (10%):
  • Participação (de foram ativa e construtiva nas sessões de formação) (10%)
  • Avaliação sumativa: 25%.

A escala de classificação a ser utilizada é de carácter quantitativo expressa numa escala de 0 a 20 valores. Considera-se com aproveitamento, no final do curso, o formando que obtiver uma classificação mínima de 10 valores.

No final da formação será emitido um certificado de formação profissional, emitido na plataforma SIGO, o qual mencionará a nota obtida (classificação quantitativa).

Suficiente 10-13

Bom 14-15

Muito Bom 16-17

Excelente 18-20

Inscrições

  • Idade igual ou superior a 18 anos e inferior a 64 anos no momento de inscrição;
  • Residir em Território Nacional, à data do início da ação. Nos casos em que o pedido de inscrição ocorra enquanto o(a) formando(a) reside fora do território nacional, o seu percurso formativo apenas iniciará no primeiro grupo de formação disponível, após a data da sua chegada;
  • Possuir um nível de compreensão, mínimo de C1 de acordo com Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas (QECR), na língua na qual o curso é ministrado;
  • Dispor de um computador ou tablet, equipados com acesso à internet estável, webcam e microfone funcionais e os softwares (navegadores e outros exigidos para o curso), atualizados com a última versão disponível.
  •  

Na página do curso pretendido, selecione a modalidade de inscrição e preencha o formulário com os dados solicitados. O formulário deve ser preenchido com a morada efetiva de residência e com um e-mail pessoal e ativo. Após a confirmação do pagamento, receberá por e-mail um link para preencher a ficha de inscrição digital e anexar os documentos solicitados. Caso não possua NIF português, deverá utilizar o NIF do seu país de origem.

  • Digitalização do Passaporte (esta digitalização deve incluir a(s) página(s) com a sua fotografia, dados pessoais e assinatura) ;

  • Digitalização do CPF/NIF/Número de Contribuinte do seu País de origem;

  • Cópia do certificado de conclusão do ensino médio ou superior (poderá entregar depois do início do curso);

  • Comprovativo de pagamento efetuado. Não é aceite o envio de printscreens / capturas de ecrã do comprovativo;

  • Documento Comprovativo de IBAN (Este é um documento emitido pelo banco e que pode obter no balcão ou no aplicativo do banco. Não é aceite o envio de extratos de conta, nem de printscreens / capturas de ecrã do IBAN ) de uma conta bancária da zona SEPA (EUROPA) que permita a cobrança de débito diretos ou a suspensão da entrega do IBAN até chegar a Portugal mediante o pagamento de 4 prestações adiantadas. (ATENÇÃO: Não são aceites contas de outros Titulares, mesmo que sejam familiares)

A inscrição presencial por terceiros só é permitida mediante procuração devidamente reconhecida.

Não. Embora as sessões presenciais decorram nesses locais, existe apenas atendimento presencial em Braga. Os formandos que residam em outras cidades recorrem ao atendimento digital via e-mail, ou telefone.

Declarações e Processo de Agendamento

Não. Apenas emitimos a Declaração Comprovativa de Inscrição, que deverá apresentar junto da AIMA ou representação diplomática portuguesa. A Twofold , enquanto entidade formadora, não pode ter qualquer tipo de envolvimento nesse processo.

Não. A Twofold apenas emite a Declaração Comprovativa de Inscrição, não emitindo nenhum tipo de declaração com esse propósito específico.

Não.  A conclusão do processo de inscrição só termina com a assinatura do contrato de formação e, no caso de ter optado pelo pagamento faseado, pela assinatura da autorização de débito direto em conta. O envio desses documentos irá acontecer assim que a sua inscrição for processada. O prazo mínimo médio é atualmente de 15 a 20 dias úteis (sem contar com feriados e fins de semana) , podendo ser um pouco maior dependendo do volume de inscrições desse mês.

Temos disponível o serviço de Taxa de Urgência. 

A conclusão do processo de inscrição e a eventual emissão de comprovativo de inscrição demora entre 15 e 20 dias úteis, podendo este período ser reduzido para até 5 dias úteis em casos de comprovada urgência. 

  • Valor da taxa de urgência por motivos de agendamento AIMA: 150€; 
  • Valor da taxa de urgência por motivos de agendamento Consular: 250€; 
  • Mínimo de 10 dias úteis para a data da entrevista; 
  • É obrigatório o envio de documento comprovativo da data de agendamento. 
  • Será considerado este prazo para inscrições que já tiveram toda a documentação obrigatória enviada. Na falta de algum documento, o prazo poderá não ser atendido. 

Para solicitar a taxa, envie um e-mail para contabilidade@twofold.pt e solicite o link de pagamento da Taxa de Urgência. 

O e-mail deve ser enviado com o assunto: TAXA DE URGÊNCIA + NOME COMPLETO + Nº DA ENCOMENDA. 

Após o recebimento do link e pagamento realizado, envie o comprovativo em resposta ao e-mail recebido para que possamos dar seguimento, caso não seja enviado o comprovativo, o processo seguirá nos trâmites normais. 

Ao seguir estes passos corretamente e a responder prontamente aos próximos procedimentos (como assinatura do contrato/autorização de débito direto), a sua Declaração de Matrícula será emitida em até 5 dias úteis.

Pagamentos e Faturação

O pagamento das parcelas/prestações do curso é sempre realizado por via de débito direto na conta europeia do formando (por exemplo Wise ou outro Banco português). A conta deve permitir a cobrança de débitos diretos.

Caso o  formando não tenha uma conta europeia com IBAN SEPA, este terá de pagar prestações adiantadas no ato de inscrição e, quando chegar a Portugal e tiver aberto uma conta bancária, proceder ao envio do comprovativo de IBAN , para a cobrança das restantes parcelas.

Não, terá de pagar adiantado 4 parcelas. O método de pagamento é disponibilizado por e-mail automático enviado após a confirmação do pagamento da taxa de inscrição. Quando abrir a sua própria conta, deverá solicitar a alteração junto da Twofold.

O ato de inscrição pressupõem o pagamento do valor total do curso. No entanto a Twofold disponibiliza o pagamento faseado como forma de democratizar o acesso à formação. A escolha pelo pagamento faseado implica o pagamento da primeira parcela no mês seguinte à data da inscrição, tenha o curso iniciado ou não. O não pagamento de qualquer parcela implica o cancelamento da inscrição e o envio de uma notificação para a AIMA/Consulado.

Não. Essa obrigação apenas se aplica no caso de o formando não apresentar uma conta com IBAN Português ou Europeu. No entanto, para que o processo de inscrição seja concluído, é necessário o envio da autorização de débito assinada.

As prestações do curso devem ser pagas por débito direto. No entanto, caso algum débito falhe, deve enviar um e-mail para contabilidade@twofold.pt , solicitando um link de pagamento da prestação não debitada. Deve aguardar a resposta deste departamento. O envio de links é uma circunstância excecional e pode estar sujeita a penalizações. Pedimos que não envie mais do que um e-mail sobre o mesmo assunto, dado que todos os pedidos e e-mails são respondidos por ordem de chegada.

Não é possível trocar a forma de pagamento das prestações. As prestações devem ser pagas por débito direto.

Início dos Cursos e Organização dos Grupos de Formação

Não. Os cursos iniciam quando estiver assegurado o quórum necessário. O prazo médio de início dos cursos varia entre 30 a 90 dias.
Os formandos que efetuem a sua inscrição a partir do estrangeiro apenas iniciam o seu curso quando chegarem a Portugal.

Uma vez que os cursos não têm início imediato, após o processamento da inscrição, o formando recebe o Contrato de Formação com a indicação da data prevista de início e término do respetivo grupo de formação.

A data indicada é meramente estimativa e tem em conta vários fatores, como o número de inscrições e a disponibilidade do formador, podendo sofrer alterações, nomeadamente no caso de ser necessário adiar ou antecipar o início do curso.

Assim que é atingido o número mínimo de formandos, é elaborado o cronograma do curso em articulação com o formador. Durante este processo, é igualmente definida a localização das sessões presenciais.

A localização é estabelecida tendo em conta a área de residência da maioria dos formandos do grupo.

Não. Esse dia é definido após o preenchimento das vagas disponíveis, em articulação com o formador.

Não. A cidade onde se realizam as sessões presenciais é indicada no cronograma da ação, enviado após o preenchimento das vagas. Esta localização é definida pela Twofold, tendo em conta a área de residência da maioria dos formandos do grupo.

Metodologia

Todas as sessões online do curso são em videoconferência, em tempo real, com a equipa formativa e com os restantes colegas do grupo.

Todos os links das sessões são inseridos na nossa Plataforma de Formação . A plataforma possui um sistema que envia notificações das sessões e das datas-limite de submissão das atividades. No entanto, este sistema é automático e pode apresentar falhas. Deve saber sempre quando tem sessão, consultando o cronograma que será do seu conhecimento e que estará sempre disponível e atualizado na plataforma.

Não. Todas as sessões online são gravadas , no entanto, a não participação nas sessões  online (ao vivo) ou presencial implica a marcação de uma falta de presença, que poderá levar a que reprove por faltas , caso exceda o limite de faltas (10 horas) Posso frequentar o curso apenas pelo telemóvel?

Deve possuir computador, de forma a conseguir usufruir de todas as funcionalidades da plataforma.

Sim. A câmara deve estar ligada e o microfone ativo durante a participação (devendo ser silenciado quando não estiver a intervir).

Não. Os horários são fixos e pré-determinados em cronograma anunciado no início do curso. As aulas decorrem durante a semana das 21h às 22h e aos sábados das 14h às 16h.

Todas as atividades de avaliação são disponibilizadas na nossa Plataforma de Formação. As datas-limite de submissão das atividades definidas pelo(a) formador(a) devem ser respeitadas, sob pena de ficar impedido de realizar uma atividade, caso a data seja ultrapassada. As atividades de avaliação devem ser submetidas na plataforma. Não existindo  uma forma alternativa de submissão das atividades.

Faltas, Assiduidade e Emissão do Certificado de Formação

O limite de faltas do curso (justificadas ou injustificadas )  é de 10 horas. Ultrapassado este limite o formando reprova automaticamente. Esta reprovação não isenta do cumprimento das obrigações contratuais. Em caso de incumprimento, a Twofold acionará os mecanismos legais previstos.

Não é possível de nenhuma forma compensar as faltas às sessões.

  • O curso termina quando terminar o prazo para entrega/realização do último trabalho/teste que o/a formador/a disponibilizar;
  • No dia da última sessão online irá ficar disponível o questionário de avaliação do grau de satisfação dos formandos, na qual deve preencher obrigatoriamente (não será emitido certificado a quem não preencher);
  • Iremos verificar o status de pagamentos (aplicável aos formandos na modalidade de pagamento faseado), e serão cobrados todos os valores em dívida até ao momento, caso existam (o certificado só será emitido a quem tiver tudo regularizado);
  • Após lançamento de todas as avaliações por parte do/a formador/a e a verificação do número de faltas (não exceder as 10h permitidas) iremos proceder à emissão do certificado. Este será emitido no prazo estimado de 60 dias após o lançamento final das avaliações e a verificação do número de faltas;
  • Assim que o certificado for emitido o mesmo será enviado unicamente em formato digital para o e-mail cadastrado na inscrição.
  • Após o envio do certificado por e-mail o acesso à plataforma será fechado e o seu processo connosco estará concluído.

 

Alterações de Curso e Desistências

A mudança de curso implica o pagamento de uma taxa, correspondente à emissão e preparação de nova documentação. Não podendo existir prestações em atraso para que seja possível proceder à alteração. Acresce ainda que será necessário iniciar um novo plano de pagamentos. Todas os pedidos são sujeitos a uma análise.

O cancelamento deverá ser obrigatoriamente comunicado por escrito, impreterivelmente através do endereço eletrónico: contabilidade@twofold.pt. Em caso de desistência, comunicada após o início do curso, o formando fica obrigado ao pagamento do valor total do curso, subtraído dos valores pagos até à data da notificação do pedido de desistência. A Twofold encetará todos os mecanismos legais para o cumprimento do disposto. Os pedidos de desistência são comunicados à AIMA.

Nos termos do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, relativo ao Direito Legal de Livre Resolução, assiste ao formando o direito de cancelar a sua inscrição no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de inscrição no website, com direito à restituição integral do montante pago.

Contactos

Todos os contactos relativos a assuntos administrativos ou à frequência do curso, devem ser feitos por e-mail ou por chamada telefónica . Este tipo de questões não devem ser encaminhadas para o whatsapp. Caso tenha recebido algum documento para assinatura (contrato documento de autorização do débito direto ou outro), solicitamos que envie o respetivo documento devidamente assinado para o e-mail que procedeu ao seu envio exclusivamente.

  • Contacto telefónico: + 351 253 096 712 (segunda a sexta das 10h00 às 12h30 e das 14h00 às 18h30)
  • Pedido de declaração atualizada: https://twofold.pt/atualizar/
  • Notificação de Chegada a Território Português:  https://twofold.pt/chegada/
  • Questões relacionadas com o funcionamento do curso (justificação de faltas, problemas de funcionamento, troca de curso: coordenacao@twofold.pt
  • Assuntos financeiros e pagamentos : contabilidade@twofold.pt

O que dizem de nós

Pagamento em prestações

99€/mês

A partir do próximo mês pague 99€/por mês.

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Pagamento a pronto

1500€

350h

O que dizem de nós