Curso de Gestão Operacional e Atendimento em Rent-a-Car

um curso de Gestão de Recursos Humanos

Embora a economia seja global, os recursos humanos são sempre locais (Roussseau e C. Tinsley, 1997), alertando para o caracter único de cada situação e/ou contexto organizacional em que os especialistas da área da gestão de recursos humanos têm de intervir partindo de uma visão global de todas as dimensões e práticas associadas à Gestão de Recursos Humanos.

Independentemente de hoje falarmos em gestão de recursos humanos, ou em gestão de pessoas, ou em facilitação dos processos humanos, conforme a perspetiva que se considere mais adequada, é um facto inegável o papel central que as pessoas assumem numa organização, consideradas como seres inimitáveis, únicos e valiosos que devem ser vistos como parte integrante de qualquer estratégia organizacional.

É neste sentido, que o Curso de Especialização Avançada em Gestão de Recursos Humanos pretende que os futuros e/ou atuais profissionais que intervêm nesta área adquiram e/ou atualizem conhecimentos científicos relevantes que lhes permitam ter uma intervenção mais sólida contribuindo para a melhoria da sua performance pessoal e profissional numa determinada organização.
Destinatários

O Curso de Especialização Avançada em Gestão de Recursos Humanos destina-se a detentores de habilitações mínimas ao nível de Bacharel ou Licenciatura que pretendam adquirir competências na área da Gestão de Recursos Humanos. Poderão também ser admitidos outros formandos que, embora não possuam o nível de habilitações exigido, possuam experiência e uma carreira profissional relevante na área.

O Curso de Especialização Avançada em Gestão de Recursos Humanos destina-se a detentores de habilitações mínimas ao nível de Bacharel ou Licenciatura que pretendam adquirir competências na área da Gestão de Recursos Humanos. Poderão também ser admitidos outros formandos que, embora não possuam o nível de habilitações exigido, possuam experiência e uma carreira profissional relevante na área.

Módulo 1

Principais tendências do Marketing Digital

  • Utilizar os meios digitais disponíveis, para o desenvolvimento de estratégias e campanhas de marketing eficazes;
  • Promover empresas/organizações ou projeção de marcas, contemplando a utilização de meios digitais;
  • Conhecer as estratégias de gestão de campanhas, websites, plataformas ou conteúdos numa perspetiva de captação de clientes ou promoção de marcas.

Módulo 2

Inbound Marketing

  1. Fundamentos do Inbound Marketing
  2. Landing Pages: da estratégia à conversão
  3. Smarketing: do conceito às etapas
  4. Delight: as etapas de contentamento do consumidor

Módulo 3

Social Media Marketing – Facebook

  1. Páginas de Facebook, perfil pessoal e grupos Facebook
  2. Especificidade aplicações e separadores página empresa
  3. Gestor de negócios: funcionalidades, gestão de permissões e administradores
  4. Estratégia e definição de conteúdos

Módulo 4

Social Media Marketing – Instagram

  1. Perfil pessoal VS Perfil empresarial
  2. Criação e configuração de conta empresarial
  3. Especificidades e boas práticas de uma comunicação visual
  4. Definição da estratégia de conteúdos
  5. Tipos de publicações e objetivos de marketing
  6. Análise de estatísticas e principais métricas

Objetivos gerais:

  • Utilizar os meios digitais disponíveis, para o desenvolvimento de estratégias e campanhas de marketing eficazes;
  • Promover empresas/organizações ou projeção de marcas, contemplando a utilização de meios digitais;
  • Conhecer as estratégias de gestão de campanhas, websites, plataformas ou conteúdos numa perspetiva de captação de clientes ou promoção de marcas. 

Objetivos gerais:

Os formandos/as no final da formação devem ser capazes de:

  1. Explicar as principais tendências do Marketing Digital, incluindo customer experience, omnichannel, marketing de conteúdos e persona, através da análise de casos reais e discussão em aula, demonstrando domínio dos conceitos em pelo menos 80% das atividades avaliativas propostas;
  2. Desenvolver um  funil de atração, conversão e fidelização, aplicando os fundamentos do Inbound Marketing e utilizando ferramentas digitais e modelos fornecidos nas sessões, construíndo um fluxo que cumpra 90% das instruções;
  3. Configurar uma página empresarial de Facebook, utilizando o Gestor de Negócios, permissões, funcionalidades específicas e criando uma estrutura funcional com conteúdos estratégicos , aumentando o alcance da página em pelo menos 50%;
  4. Desenvolver uma estratégia de conteúdos para Instagram, criando e configurando  um perfil empresarial e aplicando boas práticas de comunicação visual, produzindo um plano de publicações que atinja pelo menos 85% dos critérios de criatividade, adequação e consistência;
  5. Estruturar uma campanha de anúncios para Facebook e Instagram, usando o Meta Ads Manager e aplicando segmentações personalizadas, pixel e estratégias de orçamento, atingindo pelo menos 80% dos objetivos definidos;
  6. Configurar um perfil pessoal ou uma página empresarial no LinkedIn, utilizando métodos de pesquisa avançada, estratégias de networking e outras estratégias, cumprindo os objetivos mínimos de construção de rede profissional definidos;
  7. Criar um fluxo de e-mail marketing, usando plataformas específicas e aplicando boas práticas para evitar SPAM, entregando uma sequência funcional que cumpra pelo menos 80% dos critérios de clareza, segmentação, design e relevância;
  8. Aplicar técnicas básicas de SEO e SEM, utilizando ferramentas de análise, otimização e pesquisa de palavras-chave, produzindo um relatório que evidencie melhorias em pelo menos dois indicadores (ex.: legibilidade SEO, ranking, qualidade de anúncios);
  9. Configurar o Google Analytics, incluindo ID de acompanhamento, ligação a serviços Google e leitura de relatórios padrão, apresentando um relatório interpretativo, cumprindo 90% dos critérios de pertinência, rigor e capacidade analítica.
  10. Desenhar uma estrutura de loja online, utilizando uma plataforma de e-commerce e aplicando princípios de arquitetura da informação, criando um protótipo funcional que cumpra os critérios mínimos de navegabilidade, organização e alinhamento estratégico;
  11. Desenvolver um projeto de Marketing Digital, aplicando os conhecimentos e ferramentas trabalhadas ao longo do curso, entregando um projeto final que cumpra pelo menos 80% dos critérios de avaliação definidos para estratégia, execução e fundamentação.
Metodologias de Formação

O Curso de Especialização Avançada em Gestão de Recursos Humanos destina-se a detentores de habilitações mínimas ao nível de Bacharel ou Licenciatura que pretendam adquirir competências na área da Gestão de Recursos Humanos. Poderão também ser admitidos outros formandos que, embora não possuam o nível de habilitações exigido, possuam experiência e uma carreira profissional relevante na área.

O Curso de Especialização Avançada em Gestão de Recursos Humanos destina-se a detentores de habilitações mínimas ao nível de Bacharel ou Licenciatura que pretendam adquirir competências na área da Gestão de Recursos Humanos. Poderão também ser admitidos outros formandos que, embora não possuam o nível de habilitações exigido, possuam experiência e uma carreira profissional relevante na área.

Pagamento por prestações

85/mês

Lê a página para iniciar a Inscrição.

Pagamento a pronto

650€

260h

Fundada em 2014, TWOFOLD procura dar uma resposta inovadora e eficiente a todos aqueles que pretendem encetar processos de aprendizagem, seja ao nível da frequência de percursos formativos que permitam a aquisição, a atualização, a reconversão e/ou reciclagem de conhecimentos dotando-os de competências teóricas e práticas que os permitam responder às necessidades individuais, bem como organizacionais.

Contactos

Rua de S. Domingos, 96 E,
4710-435 Braga | Portugal

+351 253 096 712
(chamada para a rede fixa nacional)

Segunda – Sexta
9h30m – 18h30m